Bu metin taslaktır ve hukuki inceleme sürmektedir.
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") md. 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, memnunoldum.com üyelerini ve marka kullanıcılarını bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Üye olmadan siteyi ziyaret edenler için Ziyaretçi Aydınlatma Metni geçerlidir.
1. Veri sorumlusu
Veri sorumlusu [Ticari unvan girilmedi]'dır. Adres: [Adres girilmedi] · MERSİS: [MERSİS no girilmedi] · E-posta: [KVKK başvuru e-postası girilmedi]
2. İşlenen kişisel veriler
| Kategori | Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Görünen ad |
| İletişim | E-posta adresi, (isteğe bağlı) telefon numarası |
| Müşteri işlem | Memnuniyet metinleri, deneyim tarihi ve türü, şube, boyut puanları, (isteğe bağlı) sipariş/servis numarası, teşekkür edilen çalışanın adı, faydalılık sinyalleri, raporlar, itirazlar, bildirim tercihleri |
| İşlem güvenliği | IP adresi, oturum kayıtları, giriş denemeleri, şifre özeti, iki adımlı doğrulama bilgileri, bot koruması sonuçları, moderasyon risk sinyalleri |
| Hukuki işlem | Kabul edilen sözleşme revizyonları, resmi makam talepleri ve yazışmalar |
| Marka kullanıcıları için ayrıca | Temsil edilen marka, ekipteki rol, sahiplenme başvurusu bilgileri ve belgeleri, marka yanıtları |
Sağlık verisi başta olmak üzere özel nitelikli kişisel veri talep edilmez; içeriklerde paylaşılması Topluluk Kuralları'na aykırıdır ve bu tür içerikler yayınlanmaz.
3. İşleme ilkeleri
Kişisel veriler hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü biçimde ve yalnızca gerekli süre kadar işlenir (KVKK md. 4).
4. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK md. 5/2) |
|---|---|
| Üyelik hesabının açılması ve yönetimi, hizmetin sunulması | Sözleşmenin kurulması ve ifası (c) |
| Memnuniyetlerin yayınlanması, marka yanıtlarının ve bildirimlerin iletilmesi | Sözleşmenin ifası (c); yayınlanmasını istediğiniz içerik için alenileştirme (d) |
| Sahte, teşvikli veya kurallara aykırı içeriğin tespiti, moderasyon, rapor ve itirazların sonuçlandırılması | Meşru menfaat (f) |
| Bilgi güvenliği, kötüye kullanımın ve yetkisiz erişimin önlenmesi | Hukuki yükümlülük (ç); meşru menfaat (f) |
| 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülükler, yetkili makam taleplerinin karşılanması | Kanunlarda açıkça öngörülme (a); hukuki yükümlülük (ç) |
| Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması ve korunması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) |
Analitik, pazarlama veya işlevsel çerezler yalnızca açık rızanızla kullanılır; ayrıntılar Çerez Politikası'ndadır.
5. Toplama yöntemi
Veriler; kayıt, memnuniyet, sahiplenme, rapor ve itiraz formları aracılığıyla sizden ve hizmetin kullanımı sırasında otomatik yollarla (sunucu kayıtları, zorunlu çerezler) elektronik ortamda toplanır.
6. Aktarım
Memnuniyet içerikleri ve görünen adınız, talebiniz üzerine herkese açık yayınlanır. Markalar e-posta adresinizi, telefonunuzu ve doğrulama bilgilerinizi görmez. Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde:
- yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, kanuni yükümlülükler kapsamında,
- hizmet aldığımız tedarikçilere: sunucu barındırma (Hetzner Online GmbH — Finlandiya), içerik dağıtımı, güvenlik ve yedekleme (Cloudflare, Inc.), e-posta gönderimi (Hostinger)
aktarılabilir. Yurt dışına aktarım KVKK md. 9'da öngörülen şartlara ve uygun güvencelere uygun olarak yapılır.
7. Saklama süreleri
- Hesap ve içerik verileri: hesap açık olduğu sürece; hesap kapatıldığında seçiminize göre içerikler silinir veya anonimleştirilir.
- Sipariş/servis numarası: 12 ay (doğrulama seviyesi korunur).
- Erişim ve güvenlik kayıtları: ilgili mevzuatta öngörülen süre (2 yıl).
- Sözleşme kabul kayıtları: hesap kapandıktan sonra genel zamanaşımı süresi boyunca.
- Yedekler: güvenlik amacıyla sınırlı süre saklanır ve süre sonunda silinir.
8. KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; KVKK md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru
Taleplerinizi Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı şekilde [Adres girilmedi] adresine, KEP ile [KEP adresi girilmedi] adresine veya sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden [KVKK başvuru e-postası girilmedi] adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul'ca belirlenen ücret alınabilir.